1. Toepassing en goedkeuring voorwaarden
1.1. Jupla is eigendom van Kelly Eeckhaut, een zelfstandige handelaar met ondernemingsnummer 0685.515.826 en gevestigd in 9340 Smetlede, Kerkhofstraat 9 (hierna genoemd “de verkoper” of “Jupla”). De verkoper biedt de bestelling en verkoop van producten aan via www.jupla.be. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn die van de verkoper.
1.2. “Koper” verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een of meerdere product(en) koopt via de webshop, evenals elke bezoeker van de webshop.
1.3. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen aangeboden en gerealiseerd via de webshop www.jupla.be, alsook op andere overeenkomsten die tot stand zijn gekomen via de webshop. Alle informatie die op onze webshop wordt gepresenteerd, is onder voorbehoud van typfouten.
1.4. De verkoper is uitsluitend actief in België en kan bijgevolg je bestelling alleen accepteren als het afleveradres in België is gevestigd en dit afleveradres geen postbusadres is.
1.5. Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de koper op de hoogte te zijn van de verkoopvoorwaarden en accepteert de koper deze verkoopvoorwaarden door een specifiek vakje aan te vinken tijdens het afrekenen.
1.6. Als één of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard door een gerechtelijke uitspraak, blijven de overige bepalingen van deze verkoopvoorwaarden volledig van kracht.
2. Hoe komt de overeenkomst tot stand?
2.1. De verkoopovereenkomst tussen de verkoper en de koper komt pas tot stand nadat de verkoper de bestelling van de (potentiële) koper expliciet heeft aanvaard en de koper hiervan op de hoogte heeft gesteld via een bevestigingsmail.
2.2. Wanneer de koper de bevestigingsmail heeft ontvangen, is de overeenkomst gesloten.
2.3. De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te aanvaarden of de overeenkomst te ontbinden, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de koper, maar met terugbetaling van eventueel betaalde bedragen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer er in het verleden problemen zijn geweest met de persoon die de bestelling heeft geplaatst of zijn/haar gezinsleden (in het geval van natuurlijke personen), of wanneer er in het verleden problemen zijn geweest op het opgegeven leveringsadres of als er nog openstaande facturen zijn.
3. Prijzen
3.1. De prijzen van de producten worden weergegeven in euro en zijn inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. Als er ook nog reservatie- of administratieve kosten bij komen kijken, dan verstoppen we die informatie niet. Die worden netjes apart vermeld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
3.2. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt aanvaard.
3.3. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (typ)fouten in zijn aanbiedingen, waarvan de koper redelijkerwijs moest aannemen dat het om (typ)fouten ging.
3.4. De verschuldigde prijs is de prijs die wordt vermeld in de bevestigingsmail.
3.5. De verkoper behoudt zich het recht voor om de verschuldigde prijs na het tot stand komen van de overeenkomst te wijzigen, bijvoorbeeld op basis van prijswijzigingen die invloed hebben op de verzendingskosten, nieuwe belastingen of (typ)fouten.
3.6. Als de prijs wordt verhoogd, heeft de koper het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De verkoper is dan niet verplicht om eventuele schadevergoeding te betalen.
3.7. De producten blijven eigendom van de verkoper totdat de verkoper de volledige en definitieve betaling heeft ontvangen.
4. Betalen
4.1. Voor veilige online betalingen werkt Jupla samen met Mollie. Je hebt keuze uit verschillende opties, namelijk betalingen via Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net, iDEAL, Apple Pay en kredietkaart. Cash betalingen zijn alleen mogelijk bij persoonlijke levering of afhaling.
De koper dient de voorwaarden van de betreffende betaalbeheerders te respecteren bij gebruik van deze betalingssystemen. De verkoper is geen partij in de relatie tussen de koper en de beheerder van het betaalsysteem.
4.2. De verkoper zal naar best vermogen de veiligheid van de gebruiker van de webshop garanderen. De verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade door het gebruik van de webshop, in het bijzonder voor schade veroorzaakt door derden die misbruik maken van de website of het betalingssysteem.
4.3. De verkoper respecteert de wetgeving met betrekking tot het recht van retour en zal de terugbetaling van door de consument gestorte bedragen mogelijk maken.
4.4. Mocht er iets niet lijken te kloppen met de facturatie, stuur dan een berichtje naar hallokes@jupla.be en we zorgen dat het snel en netjes wordt opgelost.
5. Levering
5.1. De producten worden geleverd op het verzendingsadres dat wordt opgegeven bij de bestelling (thuisadres of ander adres). Bij ons kun je enkel vanuit België bestellen. Voor de levering werken we samen met externe transportbedrijven.
5.2. We beloven dat we ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te versturen, meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Zodra je bestelling vertrekt, ontvang je een bevestigingsmail.
5.3. Indien de bestelde goederen niet binnen 30 dagen zijn geleverd, kan er een bijkomende termijn worden afgesproken tussen koper en verkoper. Als er geen bijkomende termijn wordt afgesproken, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en zal de verkoper de eventueel ontvangen betaling binnen 30 dagen terugbetalen.
5.4. Heb je gekozen voor afhaling, dan neemt de verkoper via e-mail contact op met de koper om een datum en tijdstip af te spreken. Bij bestelnotities tijdens het afrekenen kan de koper al een voorkeursdatum voorstellen.
5.5. Helaas kunnen we niet garanderen dat er nooit vertragingen optreden, maar we beloven wel dat we ons uiterste best doen om eventuele vertragingen zo snel mogelijk op te lossen – in de mate van het mogelijke.
Let wel op: als er onverhoopt toch vertraging optreedt, betekent dat niet automatisch dat de koper de koop kan ontbinden of dat hij recht heeft op schadevergoeding.
Vertraging door gebeurtenissen buiten onze controle valt buiten de aansprakelijkheid van Jupla. Dit omvat bedrijfsstoringen, stakingen, overmacht, toeval en/of overheidsmaatregelen die ons en onze leveranciers kunnen treffen, zelfs als deze voorzienbaar zijn.
5.6. We willen ook graag benadrukken dat Jupla niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het verzenden. Als de koper per ongeluk een verkeerd leveringsadres heeft opgegeven, kan dat extra kosten met zich meebrengen voor de koper.
5.7. Als de koper zijn pakket niet afhaalt op het afhaalpunt, zullen de retourkosten voor rekening van de koper zijn. Ook als de koper wil dat het pakket nog eens opnieuw wordt verzonden, betaalt hij zelf nogmaals de transportkosten.
6. Garantie
6.1. Onze producten zijn onderhevig aan een wettelijke garantie: als een product niet voldoet aan de overeenkomst, moet de koper binnen 7 dagen na levering contact opnemen met de verkoper om dit te melden. De eventuele vergoeding die hieruit voortvloeit, kan nooit hoger zijn dan het betaalde bedrag van de koper. Let wel op: er zijn enkele uitzonderingen op deze garantie, zoals normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen die door de koper aan het product zijn aangebracht, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs, en andere nalatigheden.
Als er iets mis gaat, neem dan zo snel mogelijk contact op via hallokes@jupla.be, zodat we het samen kunnen oplossen.
7. Verzakingsrecht
7.1 Het verzakingsrecht is alleen van toepassing op aankopen via de webshop door natuurlijke personen of rechtspersonen die deze producten uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden verwerven of gebruiken.
7.2 De wetgeving van 13 juni 2014 betreffende het recht van retour bij een koop via internet stelt de koper in staat om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product aan de verkoper te laten weten dat hij/zij afziet van de verkoop, zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete.
7.3 De koper moet de inroeping van het verzakingsrecht vooraf schriftelijk melden via hallokes@jupla.be, met vermelding van het bestelnummer. Binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht dient de koper op eigen kosten de goederen in de originele verpakking terug te sturen, samen met eventuele accessoires, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon naar: Kerkhofstraat 9, 9340 Smetlede.
7.4 Als de koper het product binnen de 14 kalenderdagen in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat, voorzien van alle originele labels en in de originele verpakking terugstuurt, zal de verkoper binnen 30 dagen na ontvangst het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetalen.
Als de terugzending niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, is de verkoper niet verplicht om enig bedrag terug te betalen. Het product blijft dan eigendom van de koper en kan binnen 14 dagen worden opgehaald bij de verkoper. Alle risico’s en kosten verbonden aan de terugzending van het product zijn uitsluitend voor rekening van de koper.
7.5. Overeenkomstig de Wet van 13 juni 2014 betreffende het recht van retour, is het verzakingsrecht niet van toepassing op: de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen, de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.
8. Eigendomsrecht
8.1. Jupla is eigenaar van alle afbeeldingen, teksten en logo’s op de website, evenals de leveranciers of andere rechthebbenden. Het is ten strengste verboden om foto’s te gebruiken zonder onze expliciete en schriftelijke toestemming, inclusief enige informatie die in de afbeelding voorkomt.